要自救,干微商

聲明:本文來自于微信公眾號 全天候科技(ID:iawtmt),作者 | 張超  編輯 | 安心,授權站長之家轉載發布。

“秒殺活動馬上開始啦,大家準備好了嗎?”

下午 1 點多,北京朝陽大悅城MG女裝導購張子怡在微信群里循環提醒。

“福利來了!”、“OMG,買它!買它!”,張子怡的同事緊跟著在群里放出各種表情包,為即將開始的秒殺活動造勢。

要自救,干微商

當張子怡甩出秒殺單品,群友們紛紛在群里或者私加客服下單。下單方式簡單粗暴:圖片+尺碼+(收件)地址+(微信私加客服)轉賬,然后等待收貨。

幾乎同時,上海合生匯女裝M&S的折扣群里一場秒殺活動也在火熱推進中。客服鄒冬雨在群里掛出幾件低價爆款,她盡力吆喝,不停地鼓勵群友們咨詢和下單。

實際上,疫情爆發以來,安徽巢湖百大Olay專柜的導購童麗婭,濟南和諧銀座廣場的母嬰導購楊穎、湖北百果園門店店長黃小明、廣州Mo&Co服裝導購鄭爽都在做著同樣的事情——在秒殺群、微信朋友圈賣貨。

如今,在微信平臺上,這樣的秒殺群不計其數。商家通過“秒殺群”、員工個人的朋友圈、小程序等賣貨的現象已經遍地開花。以致于有人驚呼:全民微商不是夢;以前看不起微商的 2020 年都變成了微商。

畢竟,當下形勢逼人。新冠肺炎疫情肆虐,國人響應號召居家隔離的同時,也導致線下商業幾乎一夜之間“門可羅雀”。商場、餐飲、旅游、娛樂、教育培訓等線下產業紛紛被按下暫停鍵,損失巨大。

恒大研究院最新發布的《疫情對中國經濟的影響分析與政策建議》預計,短短 7 天,僅餐飲零售和旅游市場 2 個行業的直接經濟損失就可達 1 萬億。

西貝餐飲董事長賈國龍曾公開表示,由于 400 家線下門店基本停業,春節前后一個月營收損失預計達7- 8 億元,“貸款發工資也撐不過 3 個月”。

而一再延遲的復工時間讓大批企業心急如焚,現金流成大考。坐以待斃顯然不是中國企業家、創業者的風格。關鍵是如何自救?

當人群不再集中,線下公域流量池失效,線上的公域流量—各大電商平臺由于疫情期間物流受到影響,除了生活急需品,用戶下單意愿降低,導致平臺成交量萎縮。

私域流量成為各行各業“自救”的重要抓手。他們通過遠程辦公、網上經營的方式“復工”,借助小程序、微信群、App、微信公眾號這些積蓄和經營私域流量的工具激活用戶,進行變現。

借著私域流量的這波風口,甚至部分為餐飲、零售企業提供SaaS軟件服務的供應商也在資本市場紅火起來。

原本在 1 月下旬股價小幅下滑的有贊和微盟近來股價表現不錯。 2 月 3 日— 14 日,中國有贊(08083.HK)的股價累計上漲32.73%,微盟集團(02013.HK)股價累計上漲27.34%。

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中國有贊、微盟股價表現( 2 月 3 日- 14 日)

我們看到,在線上的各種私域流量里,一場沒有硝煙的自救大戰正在進行。那么,他們是如何通過私域流量自救?最終誰能夠真正實現突圍?

1、線下商場:建社群、開直播,導購線上賣貨

春節期間,線下商場一直是用戶消費的好去處。受疫情影響,這個春節的商場“有點冷”。他們不僅營業時間縮短,甚至部分商場被迫歇業,營業的商場也是人流稀少。

以北京地區為例,不少商場為了響應疫情防控號召,將每日 12 小時的營業時長進行了不同程度的減縮,大多推遲至上午 11 點開門營業,晚上 6 點就閉店了。即使開業,門店內的顧客也屈指可數。有一些商場直接暫停開放,恢復營業時間也不確定。

根據中城商業研究院聯合創始人兼院長楊澤軒公布的數據,在農歷春節延遲復工期間,商場開業率約為40%;在開業商場中,商鋪開業率為20%-30%。

萬達、天虹在內的一些商場為商戶提供了免租優惠。全聯房地產商會商業地產工作委員會的統計數據顯示,全國共有 79 家商業地產運營商推出了租金減免政策,預估讓利規模近百億元。

但對于商戶來說,關鍵還是靠自身實現自救。前述在秒殺群和朋友圈賣貨的商場導購張子怡、鄒冬雨、童麗婭等都不是私人行為,他們都是應公司或商場的要求而推進的工作。

朝陽大悅城MG女裝導購張子怡提到,特殊時期,他們把店鋪搬到了朋友圈,建群賣貨都是“公司統一規定”,當前目標主要是“保住銷量”。由于秒殺價已低至平時的3- 5 折,目前他們的秒殺群銷量已經跟跟平時門店業績差不多。

除了減免部分租金,商場也在通過幫助商戶自救而自救。北京西單大悅城相關負責人告訴全天候科技,目前他們正通過小程序和直播帶貨的方式,幫助品牌商戶向線上轉型。

“我們在 2019 年底就推出了小程序線上商城,讓消費者實現了足不出戶就能在手機上’逛’大悅城。”西單大悅城相關負責人表示,小程序線上商城并非只是開通購物中心線上銷售渠道這般簡單,而是在資源整合的基礎上挖掘粉絲經濟的價值,同時引導消費者實現線上線下循環消費。

目前,UGG、FURLA、ADIDAS、Champion、KAPPA串標、MOUSSY+、歐舒丹、ISSEY MIYAKE三宅一生等超 40 家場內的商戶都已成為首批入西單大悅城小程序商城的商戶。

商場會員通過登錄西單大悅城官方微信小程序,即可進入小程序商城,挑選產品;特殊時期,大部分產品都將通過快遞的方式送達用戶。

線上小程序商城的開通,打破了場景限制,也讓西單大悅城在這個特殊時期贏得了不少營收。他們透露,自 2019 年 12 月 21 日上線以來,西單大悅城小程序商城已產生超 150 萬元交易額,日活量過萬。

MICHAEL KORS、STARTER、PANDORA潘多拉、CONVERSE匡威等第二批近 60 家商戶品牌也將線上營業。

為了增強消費者粘性,讓品牌商戶在疫情期間能夠維持經營,西單大悅城還啟用了商城+品牌聯合在線直播的方式拓展用戶。

具體來說,他們通過邀請各大品牌的金牌導購在線分享,完成種草,然后將消費者引導至小程序線上商城和店長微信群等渠道,進行商品售賣和服務。目前,品牌商已有系列直播節目在抖音上線。

要自救,干微商

西單大悅城聯合美妝品牌在抖音直播賣貨

一些來不及上線小程序的商城則鼓勵商家用最簡單直接的方式“營業”。安徽巢湖百大商場的Olay導購童麗婭稱,疫情發生后,他們在公司和商場的共同要求下建立了微信社群。

她們的微信社群主要通過老會員發散和朋友圈宣傳的方式拉新,由導購負責社群運營。每天下午三點,他們會在社群推出一次秒殺活動,秒殺產品不一,品類基本控制在三類(含有明星單品),每類共十件商品。

群內用戶下單后,直接向導購進行微信/支付寶轉賬付款,次日由導購前往商場拿貨,并通過順豐、郵政兩大物流公司發貨。

童麗婭透露,社群運營期間,(老會員)訂單量總體上與之前持平,但客流量和新增會員遠不及線下門店。“我們希望在店里售賣,因為和顧客面對面說,成交的客單價會更高。(群里)每日秒殺單品有三款,很多人僅購買其中一款,但如果是到店,可能就會買走一套產品。”她說。

對于秒殺群,上述多位導購都表示,活動結束后會對群做解散處理;工作恢復正常后,線下門店才是她們的“主戰場”。

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